Retour, échange et remboursement
PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
Si votre produit est défectueux ou endommagé, afin d’obtenir un crédit pour un prochain achat, un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter en tout temps par courriel à info@vertmonessence.com ou contactez-nous au (438) 838-5652, du lundi au vendredi entre 10 h et 17 h dans les 5 jours suivant la réception de votre colis.
Veuillez ne pas nous retourner aucun article avant d’avoir reçu les instructions de retour par notre service à la clientèle. Un numéro de retour vous sera alors fourni par écrit en guise de confirmation et qui devra obligatoirement accompagner votre colis. Nous assumerons les frais d’expédition pour l’envoi de la marchandise à retourner.
Veuillez nous accorder jusqu’à 14 jours ouvrables pour recevoir et traiter les articles retournés.
PRODUIT NON DÉFECTUEUX OU NON ENDOMMAGÉ
Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique.
Aucun retour, échange, note de crédit ou remboursement ne sera effectué sur un produit non défectueux ou non endommagé. Cela s’applique également sur les articles soldés et sur les produits liquides comme les fragrances pour Lampe Berger, diffuseur, peinture, cire, vernis et plusieurs autres.